FAQ
常见问题
下单、商品参数、售后与养护三类高频问题，共 9 条。
下单与支付
- Q可以开发票吗？
可以。下单时在备注里写明开票信息，或联系客服补开。发票内容为商品实际名称。 - Q下单后还能改地址吗？
出库前可以联系客服修改收货地址；已出库的订单需要联系快递公司改派。 - Q库存显示缺货还能买吗？
不能。缺货商品会下架处理，可以联系客服留下联系方式，到货后另行通知。
商品与参数
- Q页面上的容量是准确的吗？
容量为实际注水测量值，标注到毫升，测量时不包含壶口到壶盖之间的空位。 - Q同一器型为什么价格不一样？
主要差别在材质色系、容量和器型复杂程度。花器与朱泥系款式的价格通常更高。 - Q实物颜色和图片有差异怎么办？
拍摄使用自然光、不做调色。屏幕与光线会造成观感差异，如差异明显可按退换货政策处理。
售后与养护
- Q壶盖有缝隙算质量问题吗？
轻微间隙属于正常范围。如缝隙明显偏大或转动卡顿，可申请换货。 - Q开壶把壶煮裂了怎么办？
多为水温骤变导致。开壶请用小火慢煮、自然冷却。是否可换货需按实际情况判断。 - Q可以帮忙推荐几款吗？
可以。把常喝的茶类、平时几个人喝告诉客服，会按容量和材质推荐两三款。