Service
退换货政策
7 天无理由退货、质量问题退换、换货说明与退款时效。
7 天无理由退货
- 自签收之日起 7 天内，商品未使用、不影响二次销售、原包装与附件齐全的，可以申请无理由退货。
- 无理由退货的寄回运费由买家承担；订单原运费在退款时不退。
- 定制款、已使用过的商品、缺少原包装或配件的商品，不适用无理由退货。
质量问题退换
- 收到商品后发现裂纹、磕碰、壶盖严重不契合、漏水等质量问题，请在签收后 7 天内拍照联系客服。
- 经确认为质量问题的，往返运费由我方承担，可选择换货或全额退款。
- 颜色与图片存在轻微差异、壶身有正常工艺痕迹的，不属于质量问题。
换货说明
- 同一器型换不同材质或容量，按差价多退少补。
- 换货商品需保持未使用状态，附件与包装完整。
- 换货一般在下单后 48 小时内安排寄出，具体以库存为准。
退款时效
- 退货商品签收并验收通过后，1 到 3 个工作日内发起退款。
- 退款按原支付路径退回，到账时间以支付渠道处理速度为准。
- 如 7 个工作日后仍未收到退款，请联系客服查询。